Informativa sui rimborsi
Desideriamo che tu effettui il tuo ordine con piena fiducia. I consumatori residenti nello Spazio Economico Europeo hanno generalmente il diritto legale di recesso per i contratti conclusi a distanza. Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o una persona da te designata, ricevi la merce.
Per esercitare il diritto di recesso, invia entro il termine previsto una dichiarazione chiara e inequivocabile a:
support@giuliamorettiofficial.com
Indica il numero dell’ordine, gli articoli interessati e il motivo della tua richiesta. Non è necessario fornire alcun motivo per esercitare il diritto di recesso.
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. L’indirizzo per la restituzione e le relative istruzioni ti saranno forniti dal nostro servizio clienti. Ti chiediamo di non inviare alcun articolo senza averci contattato preventivamente.
I costi diretti della restituzione sono generalmente a carico della persona acquirente, salvo diverso accordo esplicito.
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese relative alla modalità di consegna standard più economica da noi offerta. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce oppure fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione del reso.
Il diritto legale di recesso non si applica, o può essere escluso, nei casi previsti dalla legge, in particolare per prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente. Restano impregiudicati i diritti legali di garanzia.
In caso di articolo danneggiato, errato o difettoso, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie chiare e dettagliate. Esamineremo il caso e, quando previsto dalla legge e tecnicamente possibile, offriremo una sostituzione, una riparazione, una riduzione del prezzo o un rimborso.